中元や歳暮時期でのキャンペーンではどういう準備をしたか、結果からの反省や次回気をつける点を始め、
本を参考に改良した点、アクセスログから感じたこと、キリのいいカウント数、お客様からの質問、予想して
なかったアクシデントなど、接客や商品、販促、サイトの修正箇所、サーバの設定に至までノートに鉛筆という
アナログ形式で書いています。

ポイントは、自分の言葉で書くことです。

売上額や経費などは他の資料で分かるのですが、小さな出来事や失敗した経緯などは資料として残らず、
案外忘れてしまいます。
こういう対応が喜ばれたとか、次回の販促ではこうしてみようとか…。
これが後々の作業効率やサービスの向上にけっこう役に立ちます。

ただ、オープン当初もしくは計画段階から記録していればよかったなぁと後悔していますので、オープンしている
方はもちろんオープン前の方にも、すぐに記録することをおすすめします。

私は今まで日記なんてつけたことがなかったので続ける自信がなかったのですが、何かあったときやホームページを
更新したときなどに記録しているだけなので、苦にならず続いてます。
毎日でなくてもいいんだという楽な気持ちで始めるといいと思います。

成功も失敗も経験のひとつです。蓄積して次につなげましょう